Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Päivitetty viimeksi: 24.2.2021.

1. Yleistä

Kahvila-konditoria Hygge Oy pyrkii suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja on sitoutunut noudattamaan tämän tietoturvaselosteen mukaisia keinoja tiedon säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Tietoa käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tietoja käytetään mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelun käytön helpottaminen ja palvelun turvallisuuden takaaminen
Asiakaskokemuksen parantaminen mm. suosittelemalla tuotteita, joita katsoit viimeksi
Käyttäjän kannalta kiinnostavien tuotteiden sijoittelu markkinoinnissa:

• Asiakaspalvelu
• Verkkokaupan ja palvelun laadun kehittäminen
• Tilausten käsittely ja toimittaminen

 

Voit hallita omia tietojasi kirjautumalla sivustolle. Lisäksi sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan tai oikaisemaan sinua koskevia henkilötietoja tai esittämään jäljennös kerätyistä tiedoista. Voit tehdä pyynnön ottamalla yhteyttä kahvilahygge@gmail.com.

Tämän tietosuojaselosteen tarkoitus on selventää asiakkaalle Kahvila-konditoria Hygge Oy:n verkkokaupan henkilötietojen keräämisestä ja tietosuojakäytännöistä. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä ehdot käyttääkseen Kahvila-konditoria Hygge Oy:n verkkokauppaa ja sen palveluita.

2. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Kahvila-konditoria Hygge Oy
kahvilahygge@gmail.com
0442446946
Keskuskatu 35
48100 Kotka

3. Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriin kerätään tietoa Kahvila-konditoria Hygge Oy:n verkkokaupan palveluiden tarjoamiseksi. Tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Asiakastietojen ylläpitäminen
Tilaustietojen käsittely ja tilauksen toimittaminen
Asiakaskokemuksen parantaminen esimerkiksi suosittelemalla tuotteita, joista voit olla kiinnostunut
Väärinkäytösten estäminen
Hyvän asiakaspalvelun toteuttaminen ja sen kehittäminen
Analytiikka ja palvelun parantaminen

Markkinointiin ja analytiikkaan liittyvä asiakastieto on aina anonymisoitu, kun se on mahdollista. Tietoja käsitellään asiakkaan ja Kahvila-konditoria Hygge Oy:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

5. Henkilötietojen kerääminen

Rekisteriin tallennetaan vain asiakaskokemuksen ja palvelun tuottamisen kannalta tarpeelliset tiedot. Näitä tietoja ovat seuraavat:

• Käyttäjän itse antamat tiedot tilauksen ja rekisteröitymisen yhteydessä
• Nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite, yritys
• Palvelun käytön aikana havainnoidut tiedot
• Ostohistoria, kuten tuotteiden määrä ja hinta
• Toimitustiedot, kuten toimitustapa ja toimitusosoite
• Sivuston käyttöhistoria
• Selatut sivut
• Tuotteiden selaushistoria

 

Markkinointiin ja analytiikkaan liittyvä asiakastieto on aina anonymisoitu, kun se on mahdollista. Muissa tapauksissa, kuten tietojen sisältäessä henkilön IP -osoitteen, käsittelemme tunnistetietoja henkilökohtaisina. Markkinoinnin ja analytiikan tekniikoilla, kuten evästeillä ja kuvapistetunnisteilla, voidaan kerätä tietoa jonka avulla parannetaan asiakaskokemusta mm. esittämällä sivuilla tai markkinointiviestinnässä asiakkaalle mielenkiintoisia tuotteita.

Hyödynnämme dataa myös verkkosivujen kehittämisessä mm. seuraamalla anonyymien käyttäjien sivustokäyntejä ja verkkokaupan suosittuja tuotteita. Voit koska tahansa estää näillä keinoilla tehtävän tiedon keräämisen muuttamalla selainasetuksista selaimen Do Not Track -tilaan ja estämällä kolmannen osapuolen evästeet.

6. Tietojen suojaaminen ja säilyttäminen

Kaikki henkilötiedot käsitellään huolellisesti asianmukaisin menettelyin ja pääsyä tietoihin valvotaan tiukasti. Tiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja laittomalta tai vahingossa tehdyltä muuttamiselta, hävittämiseltä, luovuttamiselta, siirtämiseltä ja muulta laittomalta käsittelyltä.

Tietoja säilytetään vain niin kauan, kuin tässä selosteessa merkittyjen toimien kannalta on välttämätöntä. Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida Kymiversum Oy:n henkilötietorekisteristä.

Verkkokauppa-alusta on ylläpidetty Euroopassa ja sen ylläpidosta ja tietoturvasta vastaa suomalainen Loopy Oy -palvelu.

Olemme huomioineet henkilötietojen käsittelyssä 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

7. Tietojen käyttäjät ja luovuttaminen

Henkilötietoja käsittelevät vain sellaiset Kahvila-konditoria Hygge Oy:n työntekijät, joiden työtehtävien kannalta on välttämätöntä saada pääsy kyseisiin tietoihin. Koko henkilöstö on koulutettu käsittelemään henkilötietoja asianmukaisesti ja pitämään huolta tietoturvallisuudesta.

Omien työntekijöiden lisäksi käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, joille siirretään tietoa vain tarvittaessa. Kaikki kumppanit ovat sitoutuneet noudattamaan EU:n tietosuoja-asetusta.

8. Kolmannet osapuolet

Välitämme tietoja kolmansille osapuolille vain jos se on edellä mainittujen toimien toteuttamisen kannalta välttämätöntä. Kaikki kolmannet osapuolet ovat yleisesti käytettyjä ja luotettavia tahoja, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan Euroopan tietosuoja-asetusta ja voimassa olevia lakeja. Luovutamme tietoa seuraavan tyyppisille kolmansille osapuolille:

Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
Verkkosivujen personointikumppaneille
Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on tilannut uutiskirjeen
SMS-kumppanille, jos asiakas on antanut luvan tekstiviestimarkkinointiin
Kuljetusliikkeelle, jos asiakas on valinnut toimitustavaksi noutopisteen tai kotiinkuljetuksen
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Luotonmyöntäjälle, jos asiakas on valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksun

9. Evästeiden käyttö

Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan evästeitä käyttävän verkkosivun on ilmoitettava evästeiden käytöstä ja niiden käyttötarkoituksesta.

Kahvila-konditoria Hygge Oy:n verkkopalvelussa käytetään evästeitä (cookies) mahdollistamaan käyttäjän toimintoja, kuten ostoskorin ja kirjautumisen säilyminen selaimen muistissa. Lisäksi evästeillä kerätään yleisiä tilastollisia kävijätietoja verkkopalvelun kehittämistä varten. Evästeiden avulla parannetaan sivuston käyttökokemusta sekä nopeutetaan sivujen lataamista. Evästeet ovat pieniä tekstinpätkiä sivuston lähdekoodissa. Evästeillä on tietty elinaika, jonka aikana selain voi esimerkiksi tunnistaa, että olet jo vieraillut jollain sivulla, jolloin et näe turhaan samaa sisältöä kuin uusi kävijä. Tilastointi perustuu palvelimen lokitietoihin ja kulloinkin käytössä olevan sivustoanalyysipalvelun raportteihin. Evästeet eivät sisällä käyttäjän käyttäjä- tai henkilötietoja, eivätkä ne mahdollista pääsyä kyseisiin tietoihin. Evästeitä ei käytetä käyttäjän palvelun ulkopuolisen tietokoneen käyttöä tai verkkokäyttäytymistä koskevan tiedon keräämiseen. Käyttäjä voi koska tahansa kieltää evästeiden käytön muuttamalla käytetyn selaimen asetuksia.

10. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa tätä tietosuojaselostetta lainsäädännön ja viranomaisten vaatimusten mukaiseksi. Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.